勵志先鋒人物
[領克銷冠 張少松]
他是領克元老級員工,跟隨領克一起成長,
見證了領克品牌在濮陽從無到有、從小到大的過程。
展廳里、洗車處、交車處總有他的身影,
客戶的游戲里、節假日的禮物里總有他的關心。
親和是成功的助力
張少松,2018年入職瑞璞瑞馳領克中心,自入職以來至今一直牢牢占據著瑞馳領克中心的銷售之位。
要拿到銷冠不容易,要常態化保持銷冠更不容易,自入職以來張少松的客戶轉介紹成交率達到了30%,這個數據在行業內算得上是數一數二?!拔夷苣玫戒N冠我覺得自己的親和力占了很大的因素?!薄坝浀妙I克店剛開業我賣出輛車的時候,店里只有兩輛車,客戶過來看過車后,沒有訂車,我連續一個禮拜跟客戶聊天,也不聊車,就聊聊工作、興趣愛好,有時候也會跟客戶一起打游戲,邀約客戶再來看車,客戶來看車的時候我們還提供免費接送服務,靠著這種親和力,我成功賣出去了臺車?!?/span>
“對待客戶有親和力要落實在細節,每逢節日,我都會給自己的保有車主發送問候信息,還會提前自費購買一些小禮物?!?/span>“親和力,說起來很容易,其實做起來要注意很多事情,例如給客戶打電話的時候不要一直介紹自己的產品,要運用輕松的話題跟客戶聊天,讓客戶有一種朋友間互相安利的自在體驗。同時在聊天的時候也要注意分析客戶需求,找準客戶的期望值,知道客戶想要什么了,我們才能更好的推銷自己的產品?!?/span>
(張少松在與同事聊天)
學習是前進的動力
采訪時,人力資源部經理李聰問張少松:“我每天上班停車的時候,經常會看到你站在店外的一個角落里,有時候一臉嚴肅的看著手機,有時候拿著一沓文件,你是在學習嗎?”“我早上到店以后,就會站在外面學習一會,大段的文字介紹看的時候會有些枯燥,用視頻的形式學習車輛知識更直觀一些,也容易記住?!睆埳偎苫卮鸬??!皩W習這個事情,不能松懈,我之前完全沒有做過銷售,不管是車輛性能、客戶談判,我要學的還有很多?!?/span>
每一次的銷售過程,都像是要解開一道題,只有不斷學習和反思總結,才能不斷提升自己解決問題的能力。
(張少松在做車輛清潔)
親和力是人對人的認同和尊重,
是心靈上的相通與投合,
是一種發自內心的特殊秉賦和素養。
學習則會讓親和力這種素養,
轉化為自己前進的動力。
親和有力 學無止境
心 聲 力 量
對團隊說:
瑞馳領克從建店到現在,我們的團隊一路走來很不容易,從最開始的艱辛起步到如今的初露頭角,團隊中的每個人都竭盡所能,認真做好每一項工作,是他們讓我有了歸屬感,我為我們的團隊感到自豪和驕傲,希望我們的團隊在今后能繼續保持年輕、率性的工作氛圍,全力以赴、積極熱情地為客戶做好服務。
對自己說:
爭取今年的銷冠之位,堅持學習,努力彌補自己談判能力的欠缺,讓自己逐漸成長為店內的車輛專家、談判專家。